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Consulta la única videolección externa de la URJC sobre una introducción a SSME como disciplina orientada a la calidad y productividad de los servicios. Fuente original: https://tv.urjc.es/video/580f3b9dd68b14943d8b456a. Reflexión original de SUMEVO: Describe una organización de servicios y formula dos preguntas sobre la mejora de su calidad; distingue las ideas de la videolección de tus propuestas personales.
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