Términos y condiciones
Última actualización: 2026-09-30.v3
1. Responsable y alcance
SUMEVO es una marca operada por SUMEVO SAS, NIT 902106880-6, con domicilio en Cra. 113C #142A-90, Bogotá D.C., Colombia. Contacto: sumevoapp@gmail.com · +57 321 310 2787. Estos términos regulan el acceso, la cuenta, la membresía y las funcionalidades ofrecidas por SUMEVO.
2. Edad mínima
La versión inicial de SUMEVO está dirigida a personas de 18 años o más. El registro exige confirmar la mayoría de edad.
3. Cuenta gratuita y membresía
La cuenta Explora puede ofrecer previews y herramientas limitadas. La membresía completa tiene el precio mostrado antes del pago. Ningún cambio futuro de precio modifica retroactivamente un periodo ya pagado.
4. Renovación y cancelación
Cuando el usuario habilite cobro recurrente, SUMEVO mostrará antes de confirmar el precio, periodicidad y método aplicable. La renovación puede cancelarse para evitar cobros futuros; el acceso ya pagado se mantiene hasta terminar el periodo correspondiente, salvo situaciones legalmente procedentes.
5. Contenido y licencias
El contenido propio se licencia para uso personal dentro de SUMEVO. Los recursos de terceros conservan sus licencias, atribuciones y condiciones de uso indicadas en cada ficha o recurso. Salvo autorización expresa, no puede revenderse ni redistribuirse contenido fuera de los permisos de su licencia aplicable.
6. Rewards y Partners
SUMEVO Points son beneficios de fidelización y no constituyen dinero, depósito ni inversión. El programa Partners es independiente de la membresía y sus comisiones dependen de ventas válidas según sus reglas vigentes. SUMEVO no promete ingresos, rentabilidades ni resultados económicos.
7. Uso aceptable
No se permite vulnerar controles de acceso, automatizar abuso, suplantar identidades, manipular Rewards o atribuciones, compartir credenciales de manera no autorizada ni utilizar SUMEVO con fines ilícitos.
8. Soporte y PQR
Las peticiones, quejas y reclamos pueden presentarse mediante el Centro de soporte o al correo sumevoapp@gmail.com. La plataforma conserva evidencia de la relación comercial y de las solicitudes relevantes.
9. Derechos del consumidor
Los derechos legales del consumidor no se eliminan por estos términos. Cuando resulte procedente, el usuario puede solicitar retracto, reversión u otro remedio mediante el Centro de soporte o escribiendo a sumevoapp@gmail.com, indicando la referencia de la operación y la información necesaria para identificarla. La plataforma conserva fecha, trazabilidad y estado de las solicitudes radicadas. Consulta también la guía de retracto y reversión.
10. Cambios
Los cambios materiales se versionarán y, cuando corresponda, se solicitará una nueva aceptación antes de aplicar nuevas condiciones al usuario.
Lanzamiento público limitado: pagos, Partners y Rewards públicos permanecen deshabilitados mientras finalizan sus revisiones de lanzamiento. SUMEVO Play puede estar disponible únicamente con contenido publicado y con derechos aprobados.