Distinguir evidencia, suposiciones y preguntas pendientes en una hipótesis de cliente.
Aprende
Construye el perfil del cliente con tres columnas: KNOWN, ASSUMED y TO VALIDATE. KNOWN requiere evidencia disponible; ASSUMED es una explicación o característica todavía no comprobada; TO VALIDATE convierte una suposición importante en una pregunta de investigación. Esta separación evita que una ficha bonita parezca investigación.
Puntos clave
- Una característica específica sin evidencia sigue siendo un supuesto.
- Las suposiciones importantes deben convertirse en investigación.
- Un perfil útil puede ser incompleto y aun así ser más honesto.
Toma tu idea de cliente y clasifica al menos nueve elementos entre KNOWN, ASSUMED y TO VALIDATE.
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