Relacionar evidencia disponible con los componentes de la hipótesis de cliente.
Aprende
Reúne notas de entrevistas, conversaciones, datos, observaciones o comportamiento de compra y enlázalos con cada parte del perfil. Busca contradicciones: quizá algunas personas tengan el problema pero no lo prioricen, o usen una alternativa que habías ignorado. Actualiza la hipótesis en vez de descartar evidencia incómoda.
Puntos clave
- La evidencia debe poder vincularse a una afirmación concreta.
- Una contradicción es información, no un error que debas ocultar.
- Actualizar la hipótesis es parte normal del proceso.
Para cada afirmación importante del perfil, añade EVIDENCE AVAILABLE o EVIDENCE NEEDED. Identifica una contradicción o hueco.
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